Правила и условия продажи

В данном документе (вместе со всеми документами, на которые в нем имеются ссылки) изложены положения и условия, регулирующие использование www.arkhecosmetics.com (далее - "Сайт") и покупке Продуктов на Сайте (далее - "Условия"), независимо от приложения, цифрового носителя, среды или устройства, через которое он может быть доступен. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями и Политика конфиденциальности перед использованием сайта. Используя этот сайт или размещая заказ через этот сайт, вы соглашаетесь с настоящими Положениями и условиями и с нашим Политика конфиденциальностиПоэтому, если вы не согласны со всеми Положениями и условиями или с Политика конфиденциальностивы не должны использовать этот сайт или размещать какие-либо заказы.

Настоящие условия могут быть изменены. Вы обязаны читать их каждый раз, когда совершаете покупку через сайт, поскольку условия, действующие на момент заключения каждого Договора, на момент использования сайта, будут применимы к вам. Здесь и далее мы информируем вас о том, что мы также будем называть вас раздельно "Покупатель" и/или "Потребитель".

1.- КТО МЫ?

Продажа Товаров через данный сайт осуществляется компанией COSMETICS MYSALON, S.A. (далее также именуемой "Продавец"), созданной в соответствии с законодательством Королевства Испания, имеющей номер CIF A65619959 и зарегистрированной по адресу Avenida del Vallès, nº 32, Polígono Industrial Cantallops, Llissá de Vall, 08185 Barcelona, Kingdom of Spain.

Обратите внимание, что вы также можете связаться с нами по следующим каналам (далее "Служба поддержки"):

Электронная почта: [email protected]
Номер телефона: (+34) 938 608 111

2.- ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НАШЕГО ВЕБ-САЙТА

Используя этот сайт и размещая заказы через этот сайт, Покупатель соглашается:

i.- Использовать данный веб-сайт только для того, чтобы делать юридически обоснованные запросы или заказы.
ii.- Не размещать никаких ложных или мошеннических заказов. Если можно обоснованно считать, что такой заказ был размещен, Продавец может отменить заказ и проинформировать соответствующие органы.
iii.- Предоставить нам свой адрес электронной почты, адрес и/или другие контактные данные правдивым и точным образом. Аналогичным образом, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может использовать такую информацию для связи с ним на условиях и в сроки, установленные в нашем Политика конфиденциальности.

Продукты на Сайте предназначены исключительно для личного использования Покупателем и/или Пользователем (B2C) и поэтому не должны быть каким-либо образом связаны с его/ее профессиональной деятельностью и/или предпринимательской деятельностью, включая перепродажу Продуктов третьим лицам.

Любой заказ, превышающий десять единиц любого эталона и/или Продукта, может считаться недействительным, и в любом случае Продавец вправе отклонить любой заказ, превышающий его.

Размещая заказ через этот сайт, Покупатель заявляет, что он/она старше 18 лет и обладает правоспособностью заключать договоры. Несовершеннолетние не могут совершать покупки через данный сайт.

3.- НАЛИЧИЕ ПРОДУКЦИИ

Товары, предлагаемые на этом сайте, могут быть доставлены только в пределах Королевства Испания, за исключением Канарских островов, Сеуты и Мелильи.

4.- НЕДОСТУПНОСТЬ ПРОДУКЦИИ

Наличие продуктов и их описание могут отличаться в зависимости от места и времени их производства.

Все заказы зависят от наличия товара. В случае, если Продавец подтвердил заказ, а доставка какого-либо Продукта(ов) невозможна из-за отсутствия, Продавец сообщит об этом Покупателю и предоставит Покупателю возможность (i) принять доставку только части своего заказа без Продукта(ов), отсутствующего(их) на дату заказа, или (ii) отменить весь свой заказ. В этом случае Покупатель должен подтвердить в течение 48 (пятидесяти восьми) рабочих часов (без учета выходных и праздничных дней) после получения вышеуказанного электронного сообщения, какой из двух вариантов он/она примет.

По истечении вышеуказанного срока и при отсутствии подтверждения от Покупателя Продавец приступает к частичной доставке заказа. Окончательная сумма заказа будет списана за вычетом стоимости любого Товара, отсутствующего в наличии и не доставленного. Если общая сумма заказа была полностью оплачена в момент подтверждения заказа, Продавец вернет Покупателю сумму за непоставленные Продукты, используя тот же способ оплаты, который Покупатель использовал для возврата.

5.- КАК РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ

Чтобы разместить заказ, Покупатель должен сначала зайти на Веб-сайт.

Покупатель сможет просматривать различные Продукты, предлагаемые для продажи в день, когда он/она просматривает Веб-сайт, и выбирать свои Продукты, просматривая различные категории Продуктов.

Пока Покупатель просматривает Сайт, он может выбрать Товары и добавить их в корзину, нажав на соответствующую кнопку. Для каждого продукта вы сможете увидеть цену.

Покупатель может в любое время продолжить просмотр или нажать на свою корзину, чтобы просмотреть содержимое корзины, где будут показаны все выбранные им товары.

Покупатель может дополнять, изменять или отменять указанный заказ до его окончательного подтверждения. После завершения выбора Товаров он/она может оформить заказ, нажав на предназначенную для этого кнопку.

Появится новая страница, на которой Покупателю будет предложено:

Зарегистрированные пользователи: введите свое имя пользователя (адрес электронной почты) и пароль (выбранный при регистрации) или;
Незарегистрированные пользователи: точно заполните форму: ваше имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес выставления счета/доставки.

Покупатель заполняет форму добросовестно, тем самым признавая, что данные, включенные в форму, верны и являются действительным подтверждением личности Покупателя. Ваши личные данные будут обрабатываться в полном соответствии с нашей политикой конфиденциальности. Политика конфиденциальности.

Прежде чем нажать на указанную кнопку для доступа к оплате своего заказа, Покупатель должен сначала ознакомиться с настоящими Условиями и Политика конфиденциальности. Затем вы должны подтвердить, что принимаете их, выполнив требуемое на сайте действие по подтверждению явного принятия (например, поставив галочку).

Сумма, подлежащая оплате, будет равна сумме, указанной в подтверждении заказа, размещенном на сайте и затем отправленном по электронной почте.

Заказ не будет утвержден, если (i) вы не согласны с Условиями и Политика конфиденциальности(ii) действительность платежа проверена и подтверждена; и (iii) подтверждение принятия заказа было отправлено вам на указанный адрес электронной почты. В любом случае, Продавец оставляет за собой право отказаться от любого заказа или доставки в случае (i) любого нарушения настоящих Условий; (ii) любого существующего спора с Покупателем; (iii) любой неуплаты полностью или частично за любой заказ; и/или (iv) отказа банка в оплате.

После принятия настоящих Положений и условий и Политика конфиденциальностиЕсли у вас нет счета, откроется веб-страница, посвященная оплате заказа.

Если вы выберете оплату картой, вы будете автоматически подключены к серверу электронных денег Redsys. Сервер поставщика платежных услуг защищен процессом шифрования Secure Socket Layer (SSL), предназначенным для максимально эффективной защиты всех данных, связанных с методами оплаты, и для того, чтобы ваши банковские реквизиты никогда не пересекались с нашими системами, и Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любую информацию, переданную при обработке платежа.

Электронные записи являются действительным и необходимым доказательством для всех проведенных операций.

После оплаты Покупатель получит по электронной почте подтверждение о получении своего заказа ("Подтверждение заказа").

6.- ЦЕНА И ОПЛАТА

Цены на сайте включают НДС, но не включают стоимость доставки, которая, если применимо, будет добавлена к общей сумме, подлежащей оплате, как указано в разделе "Стоимость доставки".

Цены могут измениться в любое время, но любые изменения не повлияют на заказы, для которых Продавец уже отправил Подтверждение заказа.

Для совершения покупки Покупатель может оплатить покупку с помощью PayPal, Google Pay, Apple Pay, карт Visa, MasterCard или American Express. Если выбран способ оплаты картой, Покупатель должен ввести номер карты, срок действия, имя владельца карты и код безопасности.

Нажимая на кнопку "Авторизовать платеж", покупатель подтверждает, что карта принадлежит ему или что он уполномочен ее использовать.

Чтобы минимизировать риск несанкционированного доступа, данные вашей карты будут зашифрованы. Карты подлежат проверке и авторизации эмитентом карты, поэтому если эмитент карты не авторизует платеж, Продавец не несет ответственности за любую задержку или непоставку, а контракт с Покупателем считается незаключенным.

В случае оплаты через PayPal, Google Pay и/или Apple Pay, необходимо ознакомиться с их условиями и положениями до оформления заказа через Сайт. В связи с этим Покупатель информируется о том, что PayPal, Google Pay и/или Apple Pay являются платежными платформами, абсолютно не связанными с Продавцом, и поэтому последний не несет ответственности за их работу и/или любой ущерб/вред, который может быть причинен Покупателю в результате их использования.

7.- ДОСТАВКА

a) Условия поставки

Когда заказ будет готов, он будет отправлен на почтовый адрес, указанный Покупателем при регистрации заказа.

Товары отправляются по почте или курьерской службой, выбранной Продавцом (далее "Перевозчик"), в зависимости от обстоятельств и/или в соответствии с выбранными или доступными вариантами доставки по месту нахождения. В случае, если во время запланированного процесса доставки Покупатель не находится по адресу, указанному для доставки, Перевозчик, по возможности, оставит уведомление о доставке в почтовом ящике Покупателя, а Покупатель должен связаться с Перевозчиком для переноса доставки своего заказа. В случае отсутствия связи с Перевозчиком, последний предпримет повторную попытку доставки в дату и время, которые будут определены по его усмотрению.

Поэтому перевозчик предпримет 2 попытки доставить посылку, в случае, если ни одна из этих попыток не сможет доставить заказ, посылка вернется в распределительный центр Продавца и, после контакта с Покупателем, доставка будет перенесена, в этом случае дополнительные расходы на доставку, которые могут быть понесены, будут переложены на Покупателя.

b) Период поставки

Заказы будут доставлены в течение примерно ЧЕТЫРЕХ (4) рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней). Еще раз напоминаем, что заказ не будет отправлен, пока не будет получено подтверждение оплаты и наличия товара.

Несмотря на вышесказанное, в ходе некоторых акций или кампаний, таких как "Черная пятница" или Рождество, а также при запуске новых продуктов, сроки доставки могут быть изменены, и задержки могут составлять до 15 календарных дней.

В случае непоставки в течение этого срока Покупатель имеет право аннулировать свой заказ в соответствии с условиями, изложенными в разделе "Несвоевременная поставка".

(в) Транспортные расходы

Доставка покупок на сумму свыше 30 евро осуществляется бесплатно. При покупке на сумму менее 30 евро стоимость доставки составляет 6 евро за заказ.

(d) Несвоевременная поставка/отгрузка

В случае несвоевременной доставки, т.е. по истечении пятнадцати (15) дней с даты подтверждения заказа, Покупатель может отменить заказ и получить возмещение общей стоимости заказа (включая стоимость доставки), сообщив об этом в Службу поддержки клиентов.

Кроме того, в случае потери заказа в процессе доставки, Покупатель имеет право потребовать отмены заказа, а также получить возмещение общей стоимости заказа (включая стоимость доставки), используя тот же способ оплаты, который использовал Покупатель, за исключением случаев, когда доказано, что потеря, неправильное перемещение или невозможность доставки произошли по причинам, относящимся к Покупателю.

Если система включена в районе доставки Покупателя, Покупатель сможет отслеживать свой заказ через систему отслеживания Перевозчика и/или через Службу поддержки клиентов:

Электронная почта: [email protected]
Номер телефона: (+34) 938 608 111

д) Квитанция

Поставка считается выполненной, как только Перевозчик предоставит Товар(ы) в распоряжение Покупателя или третьего лица, указанного Покупателем.

Покупатель несет ответственность за проверку количества, качества, соответствия и комплектности поставленного(ых) Товара(ов) сразу после получения. Риски, связанные с Продукцией, несет Покупатель с момента поставки.

Любой дефект/задержка (например, несвоевременная доставка, отсутствие или повреждение Товара(ов)) должен быть указан Покупателем в накладной, выданной Перевозчиком при получении Товара(ов).

Кроме того, любой дефект/недостаток/задержка в доставке заказа должны быть доведены до сведения Службы поддержки клиентов, отправив доказательства (например, фотографии, накладную, товарный чек) через:

Электронная почта: [email protected]
Номер телефона: (+34) 938 608 111

Таким образом, для целей настоящих Условий "поставка" или заказ считается состоявшимся или "доставленным" в тот момент, когда Покупатель или третье лицо, указанное Покупателем, получает материальное владение продукцией, что подтверждается подписью и/или доказательством получения заказа по согласованному адресу доставки.

8.- ПРАВО НА ОТЗЫВ

a) Условия права на отзыв

Покупатель имеет право на отзыв, которое может быть использовано в течение максимального периода в четырнадцать (14) календарных дней без необходимости объяснения причин или уплаты каких-либо штрафов, при условии, что Покупатель берет на себя все расходы по обратной пересылке. Такой срок отзыва истекает через четырнадцать (14) календарных дней со дня вступления Покупателя во владение Продукцией.

Если Покупатель заказывает несколько Продуктов в одном заказе или если Продукты поставляются несколькими партиями, период отзыва не начинается до тех пор, пока Покупатель не получит последний Продукт или последнюю часть поставки.

Покупатель может воспользоваться своим правом на отзыв, заполнив форму, прилагаемую к настоящим условиям (Приложение I. - Выход) и отправить его вместе с Продуктом (Продуктами) в Службу поддержки клиентов.

Форму отзыва можно отправить по адресу:

- Электронная почта: [email protected]

- Адрес: Avenida del Vallès, nº 32, Polígono Industrial Cantallops, Llissá de Vall, 08185 Barcelona, Reino de España

Служба поддержки подтвердит получение вашего запроса и подтвердит процедуру, которой необходимо следовать для забора Продуктов из вашего дома.

Покупатель также может инициировать процесс отзыва через веб-сайт, зайдя в раздел "контакты" и в разделе "как мы можем вам помочь" выбрав опцию "обмен и возврат" и явно указав, что он/она желает воспользоваться своим правом на отзыв. Покупатель должен заполнить всю информацию, запрашиваемую в анкете, чтобы инициировать процесс отзыва.

b) Последствия осуществления права на отзыв

В случае реализации права на отказ от товара Продавец обязан возместить Покупателю стоимость Товаров за вычетом расходов на возврат без неоправданной задержки и, в любом случае, не позднее четырнадцати (14) календарных дней с даты, когда ему стало известно о решении Покупателя отказаться от товара.

Возврат будет произведен с использованием того же платежного средства, которое Покупатель использовал для первоначальной сделки.

Покупатель, использующий право на отзыв, должен вернуть Товар(ы) курьером, организованным Продавцом, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 календарных дней после получения Товара(ов).

Покупатель несет ответственность за любое уменьшение стоимости Продукции в результате обращения, кроме того, которое необходимо для ознакомления с природой, характеристиками и функционированием Продукции.

Возврат средств не производится, если товар был использован не только для вскрытия, если товар не находится в том же состоянии, в котором он был доставлен, или если он получил какие-либо повреждения, поэтому Покупатель должен быть осторожен с Товаром(ами), пока он находится в его владении.

После осмотра Товара (Товаров) Продавец должен сообщить Покупателю, имеет ли он право на возмещение уплаченных сумм.

(c) Возврат дефектных изделий

В случаях, когда Покупатель считает, что на момент поставки товар является дефектным, и/или если он обнаружит какой-либо дефект / скрытый дефект и/или не соответствует условиям договора, имеет право в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента поставки, осуществить возврат товара, бесплатно.

Вы должны отправить электронное письмо в Службу поддержки клиентов ([email protected]), чтобы сообщить о несоответствии или скрытом дефекте (дефектах) Продукта (Продуктов).

Такой Продукт(ы) должен(ы) быть возвращен(ы) в полной комплектации, неиспользованным, в оригинальной упаковке; и, (ii) насколько это возможно, с оригинальной упаковкой и доказательством возврата, а также копией соответствующего чека на покупку или счета-фактуры.

При получении Товаров, которые предположительно не соответствуют требованиям или имеют скрытые повреждения/дефекты, Продавец проверит Товар(ы) на предмет соответствия или несоответствия Товара(ов). Кроме того, Продавец может провести проверку качества возвращаемого Товара (Товаров), чтобы убедиться в том, что возвращаемый Товар (Товары) является оригинальным Товаром (Товарами).

Возврат или замена Товара(ов) должны быть произведены как можно скорее и в любом случае в течение 30 дней с даты получения Товара(ов) Продавцом в распределительном центре.

Суммы, уплаченные за те изделия, которые возвращены по причине дефекта или брака, когда он действительно существует, будут возвращены Покупателю в полном объеме, включая стоимость доставки.

Возмещение будет произведено тем же способом оплаты, который использовался для оплаты покупки.

9.- ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ

Если вы заключаете договор как потребитель и пользователь, вы имеете право на бесплатные корректирующие меры в случае несоответствия Продукции. Мы предлагаем вам гарантийный срок на продукцию, которую мы продаем через этот сайт, в сроки, установленные законом для каждого вида продукции.

Подразумевается, что продукция соответствует договору при условии, что (i) она соответствует описанию, сделанному нами, и обладает качествами, которые мы представили на этом сайте, (ii) она подходит для использования, для которого обычно предназначена продукция того же типа, и (iii) она обладает обычным качеством и характеристиками продукции того же типа, которые разумно ожидать. В этом смысле, если какой-либо из товаров не соответствует условиям договора, Покупатель должен уведомить нас, следуя процедуре, описанной в предыдущем разделе "Возврат бракованных товаров".

10.- ДРУГИЕ ВАЖНЫЕ УСЛОВИЯ

a) Ссылки с нашего сайта

В случае если на сайте имеются ссылки на другие сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки предоставляются исключительно в информационных целях, и Продавец не контролирует содержание таких сайтов и материалов. Поэтому Продавец не несет никакой ответственности за любой ущерб или убытки, возникшие в результате их использования.

b) Ограничение ответственности

Если иное прямо не предусмотрено настоящими Условиями, ответственность Продавца в отношении любого товара, приобретенного на данном сайте, строго ограничивается покупной ценой такого товара.

Однако, если иное не предусмотрено законом, Продавец не несет ответственности за следующие убытки, независимо от их источника: (i) потеря дохода или продаж; (ii) потеря бизнеса; (iii) потеря прибыли или потеря контрактов; (iv) потеря ожидаемой экономии; (v) потеря данных; и (vi) потеря управленческого времени или рабочего времени.

В связи с открытым характером данного сайта и возможностью ошибок при хранении и передаче цифровой информации, Продавец не гарантирует точность и безопасность информации, переданной или полученной через данный сайт, если иное прямо не указано на данном сайте.

(c) Форс-мажор или непредвиденные обстоятельства

Ни одна из Сторон не несет ответственности за невыполнение всех или части своих обязательств по настоящим Условиям, если такое невыполнение вызвано форс-мажорными обстоятельствами или действиями Бога.

(d) Частичная недействительность

Если какое-либо из настоящих Условий или какое-либо положение Контракта объявляется недействительным по окончательному решению компетентного органа, остальные положения и условия остаются в силе и не затрагиваются таким объявлением о недействительности.

(e) Полное соглашение

Настоящие Условия и любой документ, прямо указанный в настоящих Условиях, представляют собой полное соглашение между Продавцом и Покупателем в отношении предмета настоящих Условий и заменяют собой любые предыдущие соглашения, договоренности или обещания, сделанные между Продавцом и Покупателем в устной или письменной форме.

Продавец и Покупатель признают, что они дали согласие на заключение договора, не полагаясь на какое-либо заявление или обещание, сделанное другой стороной или которое могло быть выведено из любого заявления или письменного документа в ходе переговоров между ними до этого, за исключением случаев, прямо указанных в настоящих Условиях.

f) Наше право изменять данные условия

Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Условия. Внесенные изменения не имеют обратной силы.

Если Покупатель не согласен с внесенными изменениями, он не должен пользоваться сайтом Продавца.

ж) Политика конфиденциальности

Информация или персональные данные, предоставленные вами о Покупателе, будут обрабатываться в соответствии с положениями Политика конфиденциальности и в Политика в отношении файлов cookie. Используя данный сайт, Покупатель дает согласие на обработку, хранение, передачу и/или национальную и международную передачу такой информации и данных и заявляет, что вся информация или данные, предоставленные Покупателем, являются правдивыми и точными.

h) Кодекс этики и канал информирования о нарушениях

Мы предоставляем всем Пользователям и Покупателям Кодекс этики и поведения, которым мы руководствуемся и который применим ко всем сотрудникам компаний, входящих в состав VMV Cosmetic Group (https://vmvcosmeticgroup.com).

Мы также предоставляем Пользователям и Покупателям конфиденциальный, бесплатный и анонимный канал информирования о нарушениях (https://vmvcosmeticgroup.com/denuncias/), чтобы сообщить о любом нарушении или нарушении Кодекса поведения и/или применимого законодательства.

i) Применимое право и юрисдикция

Использование данного сайта и договоры о покупке товаров через этот сайт регулируются испанским законодательством.

Любые споры, возникающие в связи с использованием сайта или таких договоров, подлежат исключительной юрисдикции судов и трибуналов Испании.

ПРИЛОЖЕНИЕ I - Типовой бланк отзыва лицензии