1.- O NOSSO COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE

Grupo VMV Cosmetic considera a proteção dos seus dados pessoais de importância vital, razão pela qual, de uma forma clara e simples, com a máxima honestidade e transparência, elaborámos a presente política de privacidade, na qual o informaremos sobre a forma como recolhemos e tratamos os seus dados.

A presente Política de Privacidade estabelece a base sobre a qual Grupo VMV Cosmetic trata os seus dados pessoais quando nos fornece esses dados durante a sua experiência através de qualquer um dos seguintes sítios Web e/ou aplicações móveis (a seguir designados "sítios Web"):

Recordamos que sempre que, ao utilizar qualquer um dos nossos Sítios Web, nos fornecer ou nos for necessário aceder a qualquer tipo de informação que, pelas suas características, nos permita identificá-lo, como o seu nome e apelido, e-mail, endereços de faturação ou de entrega, número de telefone, tipo de dispositivo ou número de cartão de débito ou de crédito, etc. (doravante, "Dados Pessoais"), seja para navegar no Sítio, comprar os nossos produtos ou utilizar os seus serviços ou funcionalidades, ficará sujeito à aplicação da presente Política de Privacidade, juntamente com as Condições de Utilização do Sítio, para comprar os nossos produtos ou utilizar os seus serviços ou funcionalidades. (doravante, "Dados Pessoais"), seja para navegar no Sítio, comprar os nossos produtos ou utilizar os seus serviços ou funcionalidades, o utilizador estará sujeito à aplicação da presente Política de Privacidade, juntamente com as Condições de Utilização do Sítio e outros documentos nela referidos, em vigor periodicamente. Esta Política de Privacidade e os nossos Termos de Utilização podem ser alterados em qualquer altura. Lembre-se de que é da sua responsabilidade lê-los periodicamente, uma vez que serão aplicáveis os que estiverem em vigor no momento da utilização de qualquer uma das Webs.

Lembre-se de que, no domínio das vendas à distância, é obrigatório fornecer determinadas informações pessoais, uma vez que estas informações são necessárias tanto para processar e entregar as suas encomendas como para preparar as facturas. Se não desejar fornecer os seus dados pessoais, tenha em atenção que não poderemos concluir a compra e venda da sua encomenda.

O nosso compromisso com a privacidade baseia-se sempre nos seguintes princípios:

• Respeitamos a sua privacidade, escolhas e decisões.
• Garantimos que a privacidade e a segurança estão integradas em tudo o que fazemos.
• Não enviaremos comunicações de marketing e comunicação ao utilizador, a menos que este o solicite expressamente, e o utilizador pode mudar de ideias em qualquer altura.
• Nunca ofereceremos ou venderemos os seus dados.
• Estamos empenhados em manter os seus dados seguros e protegidos, pelo que nos comprometemos a trabalhar com parceiros de confiança que aplicam políticas rigorosas de proteção de dados.
• Comprometemo-nos a ser abertos, honestos e transparentes sobre a forma como utilizamos os seus dados de uma forma clara e simples.
• Apenas utilizaremos os seus dados para os fins para os quais os recolhemos e sobre os quais o informámos previamente.
• Respeitamos os seus direitos e tentaremos sempre satisfazer os seus pedidos, na medida do possível, de acordo com as nossas próprias responsabilidades legais e operacionais.

A seguir, gostaríamos de lhe dizer que dados pessoais podemos recolher ou manter sobre si, como podemos utilizá-los, com quem podemos partilhá-los, como os protegemos e como pode exercer os seus direitos em relação a eles.

Quando partilha os seus Dados Pessoais connosco ou quando recolhemos Dados Pessoais sobre si, utilizamo-los de acordo com esta Política de Privacidade (a "Política").

Leia atentamente estas informações. Se tiver alguma questão ou dúvida sobre os seus dados pessoais, pode contactar-nos sempre que necessário, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para [email protected].

2 - QUEM SOMOS? QUEM É O NOSSO REPRESENTANTE PARA A PROTECÇÃO DE DADOS?

Grupo VMV Cosmetic é constituída por um grupo de empresas, entre as quais a VMV GROUP DE SERVICIOS Y GESTION S.L., com número de identificação fiscal B62938584 e sede social no município de Llissá de Vall, 08185 Barcelona, Espanha, no P.I. Cantallops, Av. de Cantallops, s/n, que é a empresa responsável para efeitos dos regulamentos de proteção de dados.

O nosso responsável pela proteção de dados em Grupo VMV Cosmetic en:

Óscar Clavell

Plaza Víctor Martínez s/n

Llissá de Vall

08185 Barcelona

Espanha

E-mail de contacto: [email protected]

Poderá consultar todas as empresas que fazem parte do Grupo VMV Cosmetic clicando em Aqui.

3. DADOS PESSOAIS

Fica entendido que Dados Pessoais qualquer informação que o possa identificar diretamente (por exemplo, o seu nome e/ou apelido) ou indiretamente (por exemplo, o seu número de identificação).. Os Dados Pessoais incluem informações como o e-mail/endereço de casa/telemóvel, nomes de utilizador, fotografias de perfil, preferências pessoais e hábitos de compra, conteúdos gerados pelo utilizador e informações financeiras e de segurança social, entre outras. Podem também incluir identificadores numéricos únicos, como o endereço IP do seu computador ou o endereço MAC do seu dispositivo móvel, bem como determinadas informações obtidas através de cookies.

• Endereço eletrónico
• Endereços postais privados
• Telemóvel
• Nomes de utilizador e imagens de perfil
• Preferências pessoais e hábitos de compra
• Conteúdos gerados pelos utilizadores
• Informações financeiras e informações sobre a segurança social
• Pode também incluir identificadores numéricos únicos, como o endereço IP do seu computador ou o endereço MAC do seu dispositivo móvel, bem como determinadas informações obtidas através de cookies.

Esta política abrange todos dados pessoais recolhidos e utilizados por Grupo VMV Cosmetic.

4.- RECOLHA DE DADOS PESSOAIS E FINALIDADES DO TRATAMENTO

Lembre-se de que, antes de começar a utilizar qualquer um dos nossos serviços ou funcionalidades, deve ler esta Política, bem como os Termos de Utilização da secção específica desse serviço e/ou funcionalidade. Nessa secção, poderá verificar se existem condições particulares para a sua utilização ou se é necessário um tratamento específico dos seus Dados Pessoais. O não fornecimento de determinadas informações indicadas como obrigatórias pode implicar a impossibilidade de gerir o seu registo como utilizador ou a utilização de determinadas funcionalidades ou serviços disponíveis através das Webs.

Lembre-se que o utilizador deve garantir sempre que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e exactos e que se compromete a notificar-nos de quaisquer alterações ou modificações aos mesmos.

Qualquer perda ou dano causado aos sítios Web, aos Responsáveis pelo tratamento ou a terceiros devido à comunicação de informações erradas, inexactas ou incompletas nos formulários de registo será da responsabilidade do utilizador.

4.1 Que dados recolhemos do utilizador?

Grupo VMV Cosmetic acredita que os nossos clientes são o verdadeiro coração do que fazemos. Gostamos de o conhecer, de aprender consigo e de criar e fornecer produtos de que possa desfrutar, pelo que estamos constantemente a falar e a interagir consigo. É por isso que existem muitas e variadas formas de recolhermos os seus dados.

Assim, podemos recolher ou receber os seus dados através dos nossos sítios Web, formulários, aplicações, dispositivos, produtos e/ou páginas da marca nas redes sociais. Em alguns casos, fornece-nos Dados Pessoais diretamente (por exemplo, quando cria uma conta, quando nos contacta, quando faz compras nos nossos sítios Web/aplicações ou lojas/salão de beleza) e, noutros casos, nós recolhemo-los (por exemplo, utilizando cookies para ver como interage connosco). Por vezes, também recebemos os seus dados de terceiros.

Para facilitar e tornar mais claro para si, eis um quadro no qual, de forma concisa, transparente e facilmente acessível, poderá identificar: 

1) Para que fins podemos utilizar os seus Dados Pessoais? Nesta coluna, explicamos o que podemos fazer com os seus Dados Pessoais e as finalidades da sua recolha.

2) Qual é a base legal para a utilização dos seus Dados Pessoais? Nesta coluna explicamos porque é que podemos utilizar os seus Dados Pessoais.

3) Que dados pessoais podemos guardar sobre si? Nesta coluna, explicamos que tipos de dados pessoais podemos recolher sobre si, dependendo do cenário em que nos encontramos.

4) Em que cenário podem ser recolhidos os seus Dados Pessoais? Nesta coluna, explicamos em que atividade ou cenário se encontra quando utilizamos ou recolhemos os seus Dados Pessoais.

5) Quem pode ter acesso aos seus dados pessoais? Nesta coluna, explicamos quais os terceiros que têm acesso aos dados pessoais.

A base legal para o processamento dos seus Dados Pessoais, dependendo do cenário em que são recolhidos, pode ser:

(i) A recolha de estatísticas para nos ajudar a compreender melhor as suas necessidades e expectativas e, assim, melhorar os nossos serviços, sítios Web/aplicações/dispositivos, produtos e marcas.

(ii) Para permitir o funcionamento do nosso sítio Web/aplicações através de cookies técnicos e funcionais que nos permitem manter as nossas ferramentas (sítios Web/aplicações/dispositivos) seguras e protegidas e garantir que funcionam corretamente.

(iii) Definição de perfis e estatísticas para o envio personalizado de comunicações comerciais.

(iv) Para fornecer ao utilizador o nosso serviço de apoio ao cliente.

(v) A execução de um contrato: para executar os serviços que nos solicita.

(vi) Cumprimento de obrigações legais que impliquem o tratamento dos seus dados pessoais.

Quando recolhemos os seus Dados Pessoais, indicamos sempre os campos que são obrigatórios através de asteriscos. Os dados que lhe pedimos são necessários para, consoante o caso:

(i) para executar o nosso contrato com o utilizador (por exemplo, para entregar os produtos que comprou nos nossos sítios Web no endereço que nos indicou);

(ii) Para lhe prestar o serviço que nos solicitou (por exemplo, para lhe enviar uma newsletter);

(iii) Cumprir os requisitos legais (por exemplo, para emitir a fatura).

Para que fins podemos utilizar os seus dados pessoais?

5.- PERFILAGEM

Quando enviamos ou apresentamos comunicações ou conteúdos personalizados, podemos utilizar determinadas técnicas designadas ou descritas como "definição de perfis" (ou seja, qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que envolva a utilização desses dados para avaliar determinados aspectos pessoais de um indivíduo, em particular para analisar ou prever aspectos das preferências pessoais, interesses, situação financeira, comportamento, localização, fiabilidade ou movimentos desse indivíduo). Com esta técnica, podemos centralizar as informações e analisá-las para avaliar e prever as suas preferências e/ou interesses pessoais. Uma vez efectuada a análise, enviamos ou apresentamos comunicações e/ou conteúdos adaptados aos seus interesses/necessidades e/ou gostos.

Recordamos que pode sempre opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais com base na definição de perfis. Consulte a secção "Os seus direitos e opções" abaixo.

6.- QUEM PODE ACEDER AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

(i) Partilhamos os seus dados pessoais entre as empresas que fazem parte da Grupo VMV Cosmetic 

Tal como mencionado no quadro acima, na coluna "Quem pode ter acesso aos seus dados pessoais", os seus dados podem ser divulgados/partilhados com qualquer uma das empresas que fazem parte da Grupo VMV Cosmetic que estão clara e simplesmente identificados na segunda secção da presente política e sempre sob a obrigação de manter os seus dados numa lista de supressão, caso nos peça para não receber mais comunicações comerciais.

(ii) Os seus dados pessoais podem também ser tratados pelos nossos fornecedores terceiros de confiança. 

Contratamos terceiros de confiança para efetuar uma série de operações comerciais em nosso nome. Apenas lhes fornecemos as informações essenciais de que necessitam para efetuar o serviço e exigimos que não utilizem as suas informações pessoais para qualquer outro fim. Tenha em atenção que envidamos sempre os nossos melhores esforços para garantir que todos os terceiros com quem trabalhamos mantêm a segurança dos seus dados pessoais, assinando contratos rigorosos de proteção de dados.

Não se esqueça de consultar a tabela acima, na qual simples e claroNa coluna "Quem pode ter acesso aos seus dados pessoais", pode saber quais as categorias de prestadores de serviços terceiros que necessitam de acesso aos seus dados pessoais.

Lembre-se que pode ter a certeza de que nuncaNão iremos, em circunstância alguma, oferecer ou vender os seus dados pessoais a terceiros.

7.- TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Comprometemo-nos a garantir que os seus Dados Pessoais nunca ser transferido ou armazenado num território fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

No entanto, tenha em atenção que os prestadores de serviços localizados fora do EEE, como o Facebook, Inc ou o Google, LLC, podem ter acesso aos seus dados pessoais se tiver concordado em partilhar os seus dados com eles. Esses prestadores de serviços estão abrangidos pelo "Escudo de Proteção da Privacidade" e são, por conseguinte, obrigados a proteger os seus dados pessoais de acordo com um conjunto de salvaguardas e regras de proteção bem definidas a nível da UE. 

8.- DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Apenas conservamos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário e para a finalidade para a qual os recolhemos.para satisfazer as necessidades do utilizador ou para cumprir as nossas obrigações legais.

Para determinar o período de retenção de dados dos seus Dados Pessoais, utilizamos os seguintes critérios:

Não obstante o acima exposto, note que podemos reter alguns dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares, bem como para administrar os nossos direitos (por exemplo, para fazer valer as nossas reivindicações em tribunal) ou para fins estatísticos ou históricos.

9.- OS MEUS DADOS PESSOAIS SÃO ARMAZENADOS DE FORMA SEGURA?

Comprometemo-nos a proteger os seus Dados Pessoais e a tomar todas as precauções razoáveis para o fazer. Exigimos contratualmente que os terceiros de confiança que tratam os seus Dados Pessoais façam o mesmo.

Envidamos sempre os nossos melhores esforços para proteger os seus Dados Pessoais e, assim que recebemos as suas informações pessoais, utilizamos procedimentos rigorosos e características de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado. Uma vez que a transmissão de informações através da Internet não é totalmente segura, não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos ao nosso sítio. Por conseguinte, o utilizador deve ter sempre presente que qualquer transmissão é feita por sua conta e risco.

10. LIGAÇÕES A SÍTIOS DE TERCEIROS E INÍCIO DE SESSÃO SOCIAL

Os nossos sítios Web e aplicações podem conter ligações de e para os sítios Web das nossas redes de parceiros, anunciantes e afiliados. Se seguir uma ligação para qualquer um destes sítios Web, tenha em atenção que estes sítios têm as suas próprias políticas de privacidade e estão fora do nosso controlo, pelo que não podemos ser responsáveis. O utilizador deve sempre verificar as suas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para esses sítios Web.

Em certas ocasiões, podemos também oferecer-lhe a oportunidade de utilizar o seu início de sessão nas redes sociais para se registar. Se o fizer, terá de ter em atenção que partilhará connosco as informações do seu perfil social. Os dados pessoais partilhados dependem das definições da sua plataforma de redes sociais. Visite a plataforma de rede social em questão e reveja a respectiva política de privacidade para compreender como os dados são partilhados e como são utilizados.

 11.- REDES SOCIAIS E CONTEÚDOS GERADOS PELOS UTILIZADORES

 Alguns dos nossos sítios Web e aplicações permitem que os utilizadores enviem os seus próprios conteúdos. Lembre-se de que qualquer conteúdo enviado para uma das nossas plataformas de redes sociais pode ser visto pelo público, pelo que deve ter cuidado ao fornecer determinados dados pessoais (por exemplo, informações financeiras ou detalhes de endereço).

Tenha em atenção que estas plataformas estão fora do nosso controlo, pelo que nunca poderemos ser responsabilizados pelo tratamento que dão aos seus dados pessoais. Lembre-se sempre de ler as suas políticas antes de partilhar os seus dados pessoais.

12.- OS SEUS DIREITOS E OPÇÕES

 Grupo VMV Cosmetic estabeleceu uma política rigorosa de privacidade e tratamento dos seus Dados Pessoais. Lembre-se que é muito importante que esteja sempre no controlo dos seus dados pessoais. Por este motivo, gostaríamos de o lembrar dos seus direitos:

 (i) Direito à informação

 O utilizador tem o direito de obter informações claras, transparentes, inteligíveis e fáceis de compreender sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais e sobre os seus direitos. Pode encontrar todas estas informações na presente política. E lembre-se, se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos facilmente enviando uma mensagem de correio eletrónico para [email protected].

(ii) Direito de acesso

O utilizador tem o direito de aceder a todos os dados pessoais que possuímos sobre si. No entanto, note-se que os pedidos manifestamente infundados, excessivos ou repetitivos podem não ser aceites.

Para exercer este direito, contacte-nos enviando uma mensagem de correio eletrónico para [email protected].

(iii) Direito de retificação

O utilizador tem direito a que os seus dados pessoais sejam rectificados se estiverem incorrectos ou deixarem de ser válidos ou a que sejam completados se estiverem incompletos.

Para exercer este direito, basta contactar-nos, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para [email protected]. Não se esqueça de indicar quem é.

(iv) Direito ao apagamento/direito a ser esquecido  

O utilizador tem o direito de solicitar a eliminação ou o apagamento dos seus dados pessoais. No entanto, é de notar que não se trata de um direito absoluto, uma vez que, por vezes, pode ser necessário conservá-los por razões legais e/ou legítimas.

Para exercer este direito, basta contactar-nos, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para [email protected].

(v) Direito de se opor à comercialização direta, incluindo a definição de perfis.  

O utilizador pode cancelar a subscrição das nossas comunicações de marketing e/ou o envio de comunicações comerciais em qualquer altura.

A forma mais fácil de o fazer é clicar na ligação "anular a subscrição" em qualquer correio eletrónico ou comunicação que lhe tenhamos enviado. Também pode exercer este direito enviando uma mensagem de correio eletrónico para [email protected].

(vi) O direito de retirar o consentimento em qualquer altura quando o tratamento de dados se baseia no seu consentimento.

O utilizador pode retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais em qualquer altura.

Pode ver em que casos o processamento se baseia no seu consentimento na tabela em "Que dados recolhemos de si" na coluna "Qual é a base legal para o processamento dos seus Dados Pessoais".

Se desejar retirar o seu consentimento, pode fazê-lo facilmente enviando uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço [email protected].

(vii) O direito de se opor ao tratamento com base em interesses legítimos.

Pode opor-se, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados quando o tratamento se baseia na satisfação de interesses legítimos. Para saber se o processamento se baseia em interesses legítimos, basta consultar a tabela em "Que dados recolhemos de si" na coluna "Qual é a base legal para o processamento dos seus Dados Pessoais".

Se desejar exercer este direito, pode fazê-lo facilmente enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço [email protected].

(viii) Tem Direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo

O utilizador tem o direito de, a qualquer momento, apresentar uma queixa à Agência Espanhola de Proteção de Dados sobre as práticas de privacidade e proteção de dados de Grupo VMV Cosmetic.

Não hesite em contactar-nos para quaisquer questões e/ou esclarecimentos que possa ter. Pode fazê-lo enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço [email protected].

(ix) Direito à portabilidade dos dados    

O utilizador tem o direito de mover, copiar ou transferir dados da nossa base de dados para outra base de dados.

O utilizador só pode exercer este direito relativamente aos dados que forneceu, quando o tratamento se basear na execução de um contrato ou no seu consentimento e o tratamento for efectuado por meios automatizados.

Para obter informações sobre os casos em que o processamento se baseia em contrato ou consentimento, consulte a tabela na coluna "Que dados recolhemos de si" em "Qual é a base legal para o processamento dos seus Dados Pessoais".

Lembre-se que pode enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço [email protected] se tiveres alguma dúvida.

(x) Direito à limitação do tratamento

O utilizador tem o direito de solicitar, a qualquer momento, a limitação do tratamento dos seus dados. Se exercer este direito, o tratamento dos seus dados será sujeito a limitações, pelo que poderemos conservá-los, mas deixaremos de os utilizar ou tratar.

Este direito só pode ser exercido em determinadas circunstâncias previstas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Quando:

• A pessoa em causa contesta a exatidão dos dados pessoais, durante o período de tempo que permite ao responsável pelo tratamento verificar a exatidão dos dados
• O tratamento é ilícito e a pessoa em causa opõe-se ao apagamento dos dados pessoais e solicita, em contrapartida, a limitação da sua utilização
• O responsável pelo tratamento já não precisa dos dados pessoais para efeitos do tratamento, mas a pessoa em causa precisa deles para efeitos de apresentação, exercício ou defesa de reclamações
• A pessoa em causa opôs-se ao tratamento nos termos do n.º 1 do artigo 21.º, enquanto se verifica se os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os da pessoa em causa.

Se desejar exercer este direito, pode fazê-lo facilmente enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço [email protected]. 

(xi) Direito de desativar os cookies    

O utilizador tem o direito de desativar os cookies. Os navegadores da Internet estão normalmente configurados por defeito para aceitar cookies, mas podem ser facilmente desactivados alterando as definições do navegador.

Muitos cookies são utilizados para melhorar a facilidade de utilização ou a funcionalidade dos sítios Web/aplicações; por conseguinte, a desativação dos cookies pode impedir o utilizador de utilizar determinadas partes dos nossos sítios Web/aplicações, tal como descrito na Política de Cookies.

Se pretender limitar ou bloquear todos os cookies instalados nos nossos sítios Web/aplicações, pode fazê-lo facilmente através das definições do seu browser. Se quiser saber como, basta aceder à nossa Política de Cookies.

13.- CONTACTO

Lembre-se que teremos todo o gosto em ajudá-lo. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a forma como processamos e utilizamos os seus dados pessoais ou se pretender exercer algum dos direitos acima descritos, pode fazê-lo da forma mais conveniente e simples para si:

• Enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço [email protected].
• Ou pode escrever-nos para a Plaza Víctor Martínez s/n, P.I. Cantallops, Lliçà de Vall (Barcelona â 08185)

14.- CANAL DE RECLAMAÇÕES VMV COSMETIC GROUP

O Canal de Denúncias é uma parte essencial do sistema de conformidade do Grupo VMV Cosmetic, como um dos processos estabelecidos para garantir a aplicação efectiva das normas e directrizes do Código de Conduta.

O canal é também um meio para ajudar os funcionários, clientes, fornecedores e outros terceiros a comunicar, de forma anónima e confidencial, quaisquer violações do Código de Conduta e/ou das leis aplicáveis que observem.

O Departamento de Compliance tratará as reclamações recebidas de forma diligente e célere, promovendo a sua verificação e promovendo medidas para a sua resolução. Toda a informação será analisada de forma objetiva, imparcial e confidencial.

A informação será dada a conhecer exclusivamente às áreas cuja colaboração seja necessária para os procedimentos de verificação, evitando prejudicar o resultado da investigação ou o bom nome das pessoas em causa.

Aqueles que comunicarem factos ou pistas ao Canal de Denúncias não serão sujeitos a retaliações nem sofrerão quaisquer outras consequências adversas em resultado dessa comunicação.

O Canal de Queixas está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano, no sítio Web https://vmvcosmeticgroup.com/denuncias/.

Também pode apresentar a sua queixa por correio eletrónico para o seguinte endereço eletrónico: [email protected].